Perceção é tudo?
Pode já ter ouvido várias expressões sobre este tema, umas mais possibilitadoras do que outras. Desde "cada cabeça sua sentença" até a "o mapa não é o território". Qual está certa?
Parece ser seguro observar que cada pessoa tem a sua imagem interna, a sua perceção única acerca do mundo. Sendo certo que as perceções se podem aproximar e que podem existir pontos em comum, é normal que surjam diferenças quando se começa a especificar o entendimento que alguém tem sobre algo.
Quer se fale de um briefing, de um plano, de um objetivo, de uma análise de resultados, cada pessoa terá a sua perceção sobre o que viu, ouviu, experienciou. Sendo também certo que, depois de se clarificar, existem bastantes momentos de: “Então mas isso é o que estava a dizer!”!
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As diferenças nas perceções podem derivar de muitos fatores. No essencial, tem que ver com a forma como o processamento neuronal, inconsciente, filtra e codifica a informação que chega à pessoa através dos seus sentidos. Nesse processo, entram em ação uma série de filtros como, por exemplo, o que a pessoa valoriza, a educação que teve, a cultura em que cresceu, as experiências passadas ou a intenção que tem.
Acredito, pois, que a forma como se vê, como se percepciona é tão ou mais importante do que o que é. Pois é a forma como se perceciona que cria a imagem interna que fazemos do que é. O que impacta o nosso estado interno em relação ao que é; e, limita ou possibilita o leque de comportamentos disponíveis para lidar… bem, com o que é.
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Se queremos passar uma mensagem a alguém, o mais interessante e eficaz será mesmo, primeiro, perceber como a outra pessoa está a… perceber! E depois fazer as ligações com o que percebemos, veiculando a mensagem da forma que faz sentido para a outra pessoa. Como? De forma que “encaixe” na perceção que a pessoa tem. Fazendo ligações com o que ela conhece, com o que lhe é familiar.
Se contasse o tempo que perdi no passado, e também o das pessoas que ajudo, a tentarmos que o outro nos perceba sem que nós o percebamos… Também já lhe aconteceu? Quer aproveitar melhor o seu tempo? Comunicar de forma mais eficiente?
Lembre-se. Não se trata do que é, mas sim de como se vê. Aprenda sobre isso. Votos de uma semana com perceções possibilitadoras!
